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Sachbearbeiter*in Kundenservice mit Spezialistentätigkeit im Bereich der Abfallentsorgung

Art:
Vollzeit
Bewerbungsfrist:
14.10.2022
Beginn:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt 
Ort:

Zweckverband Ostholstein

Befristung:
unbefristet
Entgeltgruppe:

EG 8 TVÖD-VKA

Stellenbeschreibung:

Der Zweckverband Ostholstein sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Sachbearbeiter*in Kundenservice mit Spezialistentätigkeit im Bereich der Abfallentsorgung

unbefristet l Vollzeit, teilzeitgeeignet l Unternehmenszentrale in Sierksdorf

IHRE AUFGABEN:

  • telefonische, schriftliche und persönliche Kundenbetreuung mit einer fallabschließenden und fristgerechten Bearbeitung der Kundenanliegen
  • Kundenberatung und Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen der ZVO-Unternehmensgruppe
  • Beschwerdebearbeitung zur Erstellung von Änderungs-/ Abhilfe-/ Rücknahmebescheiden und von Korrekturrechnungen mit Rechnungserläuterungen sowie Kontoklärungen mit Buchungskorrekturen
  • Widerspruchsbearbeitung im öffentlich-rechtlichen Sektor, sowie Erstellung von WiderspruchsbescheidenErstellung und Pflege von Fallbearbeitungsrichtlinien-Abfall
  • Wissenstransfer an Kollegen bei Änderung von Prozessen und Neuerung durch Software-Updates und Gesetzesänderungen

Ihre Voraussetzungen:

Abschluss:
  • abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten, zum/zur Büro-/Industriekaufmann/-frau oder eine vergleichbare Berufsausbildung
weitere Voraussetzungen:
  • mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice; idealerweise bei einem Unternehmen aus der Versorgungs- und/oder Abfallwirtschaft
  • kundenorientiertes Denken und Handeln
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift verbunden mit Verhandlungsgeschick in Spannungssituationen
  • nachweisbare Teilnahme an Schulungsmaßnahmen zur Kommunikation mit Kunden
  • ausgeprägte Lösungsorientierung und Belastbarkeit; selbstständige Arbeitsweise
  • Fachkenntnisse von Gesetzen, Verordnungen, Richtlinien und weiteren Vorschriften zur Anwendung für den Zweckverband Ostholstein und die Tochtergesellschaften
  • fundierte Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen
Wir Bieten:

Es erwarten Sie herausfordernde Tätigkeiten mit Vergütung nach EG 8 TVöD-VKA und die Möglichkeit einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung in einem teamorientierten Umfeld

Besonderheiten:

Die ZVO-Unternehmensgruppe setzt sich für die berufliche Förderung von Frauen ein. Daher sind Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht und werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind uns willkommen. Unsere Datenschutzhinweise finden Sie unter www.zvo.com/datenschutz

Gewünschte Bewerbungsform:

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Onlinebewerbung auf
unserem Bewerbungsportal karriere.zvo.com oder per Post.

Zweckverband Ostholstein
Personalabteilung
Wagrienring 3–13
23730 Sierksdorf

Bewerbungsschluss ist der 14. Oktober 2022.

Nähere Informationen:

Bei Fragen wenden Sie sich gern an unseren Abteilungsleiter des Kundenservice Oliver Dora unter 04561 399-169. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.

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