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Abteilungsleiter*in IT-Service-Management

Art:
Voll- und Teilzeit
Bewerbungsfrist:
21.04.2024
Beginn:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Ort:

Landeshauptstadt Kiel

Befristung:
unbefristet
Entgeltgruppe:

bis zur EG 14 TVöD / A 14 SHBesG

Stellenbeschreibung:

Kiel sucht frische Köpfe.

Kieler Amt für Innovation und Zentrale Services sucht Unterstützung

Starten Sie bei uns als

Abteilungsleiter*in IT-Service-Management

(vergütet bis zur EG 14 TVöD / A 14 SHBesG)

und werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil der Kieler Stadtverwaltung unbefristet in Voll- oder Teilzeit.

Was zu tun ist - Ihre neue Aufgabe

  • Sie leiten die Abteilung und sind verantwortlich für den Betrieb und die Verfügbarkeit der ca. 3.500 EDV-Arbeitsplätze.
  • Sie sind zuständig für die strategische Weiterentwicklung und Umsetzung der IT-Strategie für den Bereich IT-Service-Management inklusive der Budget- und Projektplanung.
  • Sie entwickeln und implementieren IT-Management-Prozesse und entsprechende Praktiken, um eine effektive und sichere Bereitstellung von IT-Dienstleistungen zu gewährleisten.
  • Sie stellen den Service des Desk-Betriebes sicher.
  • Sie erstellen und pflegen den IT-Servicekatalog.
  • Sie überwachen und koordinieren das Incident-Management.
  • Sie planen, testen und implementieren Änderungen an der IT-Infrastruktur und den IT-Dienstleistungen im Rahmen des Change-Managements in Kooperation mit den Verfahrensverantwortlichen.
  • Sie tragen zur Überwachung der Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA) bei und erstatten regelmäßig Bericht über die Service-Level-Performance.
  • Sie arbeiten mit den internen Organisationseinheiten zusammen, um deren Anforderungen an den Client-Service zu verstehen und entsprechende Dienstleistungen bereitzustellen.
  • Sie koordinieren die externen Dienstleister*innen.
  • Sie identifizieren kontinuierlich Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf IT-Services, Prozesse und Arbeitsabläufe.
  • Sie analysieren Nutzer*innenfeedback und sammeln Daten zur Service-Performance, um die IT-Organisation kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Ihre Voraussetzungen:

Abschluss:
  • Studium. Sie haben ein wissenschaftliches Hochschulstudium mit einer Regelstudienzeit von mind. 8 Semestern (Master, Diplom, Staats- oder Magisterprüfung an einer Universität oder Technischen Hochschule) in einem der folgenden Studienfächer erfolgreich abgeschlossen:
    • Informatik
    • Wirtschaftsinformatik
    • Mathematik
    • Physik
    • Nachrichtentechnik
    • Ingenieurwissenschaften.
  • Alternativ verfügen Sie über die Laufbahnbefähigung für das zweite Einstiegsamt der Laufbahngruppe zwei, Fachrichtung Allgemeine Dienste.
Führerschein:
Sie verfügen über den Führerschein Klasse B.
weitere Voraussetzungen:
  • Erfahrung. Sie kommen aus der Praxis: Mindestens 10 Jahre einschlägige Berufserfahrung auf Grundlage der geforderten Vor- und Ausbildung im IT-Management, idealerweise in einer Kommunalverwaltung oder einer vergleichbaren Organisation mit mehr als 1.000 EDV-Arbeitsplätzen, liegen hinter Ihnen.
  • Fachlichkeit. Sie sind fachlich versiert. Von Ihnen werden neben der Führungskompetenz und mehrjähriger Erfahrung in der Leitung und Umsetzung großer IT-Projekte in heterogenen IT-Teams fundierte Kenntnisse und Erfahrungen in IT-Service-Management-Prozessen und -Praktiken, wie z.B. Incident-, Change- und Service-Level-Management, erwartet.

Die vorstehend genannten Ausschreibungskriterien müssen bis zum Ende der Ausschreibungsfrist vollständig erfüllt sein.

Was Sie auszeichnet - Haltung und Persönlichkeit 

Sie bringen ausgeprägte strategische und konzeptionelle Fähigkeiten mit, ebenso wie Planungs- und Innovationsfähigkeit sowie Veränderungskompetenz. Eine stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit gekoppelt mit einem verantwortungsvollen Engagement für die unterschiedlichen fachlichen Anforderungen ist unabdingbar.
Sie begreifen Verantwortung für Mitarbeitende ganzheitlich und wertschätzend. Ihre Führungskompetenz setzen Sie verbindlich anhand der Führungsgrundsätze der Landeshauptstadt Kiel um und nehmen für die kontinuierliche persönliche Weiterentwicklung in diesem Themenfeld an Schulungen teil.

Wir Bieten:

Ihre Vorteile

  • ein vielfältiges Arbeitsfeld, das aktive Mitgestaltung erfordert und wünscht
  • die Möglichkeit, Familie, Freizeit und Arbeitsalltag zu einem sinnhaften Ganzen zu vereinen
  • fachliche wie persönliche Fortbildung und Supervisionsangebote, intern wie extern
  • flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen wechselnder Prozesse und Aufgabenfelder
  • passgenaue Pendler*innen-Förderung - via Jobticket oder Förderung privater Fahrradbeschaffung (auch E-Bikes)
Besonderheiten:

Gut zu wissen - Besonderheiten Ihrer Stelle 

Die Zugangsvoraussetzung richtet sich nach der Vorbemerkung Nr. 3 der Entgeltordnung (VKA) zum TVöD.

Bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen ist eine Eingruppierung bis zur Entgeltgruppe 14 TVöD bzw. Besoldungsgruppe A 14 SHBesG möglich.

Die Stelle ist teilbar unter der Voraussetzung der ganztägigen Besetzung.

Wir möchten die berufliche Förderung von Frauen im Rahmen des Gleichstellungsgesetzes verwirklichen. Bewerbungen von Frauen sind daher besonders erwünscht. Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Von Bewerbungen auf dem Postweg bitten wir abzusehen. Postalisch eingegangene Bewerbungsunterlagen werden nach Abschluss des Auswahlverfahrens datenschutzkonform vernichtet. Unsere Ausschreibungsgrundsätze finden Sie auch hier: kiel.de/unsere-grundsätze.

Gewünschte Bewerbungsform:

Bitte geben Sie bei Ihrer Bewerbung bis zum 21. April 2024 die Referenznummer 00494 an.

Werden Sie Teil des Teams.

HIER online bewerben

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Nähere Informationen:

Interessiert? – Wir auch. 

Gern möchten wir Sie kennenlernen! 

Ihr Kontakt bei fachlich-inhaltlichen Fragen zur Stelle ist: Chris Reinert, Tel. 0431 901 1004.

Zuständig im Team Personalgewinnung ist: Anna-Lena Ruske, Tel. 0431 901 2237.

www.kiel.de

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