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Werkstudent:in IT Service Desk
- Art:
- Teilzeit
- Bewerbungsfrist:
- 18.06.2023
- Beginn:
- zum nächstmöglichen Zeitpunkt
- Entgeltgruppe:
EG 9b TVöD
- Stellenbeschreibung:
Mit rund 5.000 Mitarbeiter:innen ist die Hansestadt Lübeck täglich für die Belange Ihrer Bürger:innen im Einsatz.
Unser Anspruch ist, in einer modernen Verwaltung, Dienstleistungen digital anzubieten und permanent weiterzuentwickeln. Dazu betreibt die Hansestadt Lübeck eine eigene, moderne IT-Umgebung.Wir suchen Sie zur Verstärkung unseres engagierten Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n
Werkstudent:in für den IT Service Desk
Das Aufgabengebiet umfasst
- Telefonische Beratung von Anwendern, Annahme und Bearbeitungen von Anfragen und Störungen mit dem Ziel, ein Großteil gleich beim Erstkontakt abschließend zu beantworten oder zu lösen
- Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Meldungen
- Weiterentwicklung und Pflege der für Mitarbeiter der Hansestadt Lübeck im IntraNet und in der internen Knowledgebase verfügbaren Informationen
- Unterstützung bei der Berechtigungsvergabe
Ihre Voraussetzungen:
- Abschluss:
- derzeit immatrikuliert in einem Studiengang mit Bezug zur Informatik
- weitere Voraussetzungen:
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache.
- Freude am Erstellen und Weiterentwicklung von Anleitungen und Texten für unseren internen Online Auftritt
- Team & Kooperationsfähigkeit
- Wünschenswert sind solide Kenntnisse in den Bereichen der Windows Betriebssysteme, Client Server Architekturen und Active Directory
- Wir Bieten:
- ine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe in einem sich wandelnden Umfeld mit motivierten und qualifizierten Beschäftigten
- Möglichkeit zur Fortbildung
- Agiles und teamorientiertes Arbeiten
- Eigenverantwortliche Aufgabenerledigung
- Einen Arbeitsplatz mit verkehrsgünstiger Anbindung in unmittelbarer Nähe zum Lübecker Hauptbahnhof
- Jobticket, Option zum Dienstrad Leasing
- Homeoffice
- Teilnahme an der leistungsorientierten Bezahlung
Die durchschnittliche regelmäßige Wochenarbeitszeit für Werkstudenten ist unter Rücksprache zwischen 10 - 20 Stunden möglich; die Aufgaben sind bewertet nach Entgeltgruppe EG 9b TVöD. Darüber hinaus wird Tarifbeschäftigten eine betriebliche Altersversorgung angeboten.
Ein Arbeitsverhältnis außerhalb einer Werkstudententätigkeit, ist bei erfüllen der Voraussetzungen, ebenfalls möglich.
- Besonderheiten:
Die Hansestadt Lübeck verfolgt das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern auf der Grundlage des Frauenförderplans. Da die Hansestadt Lübeck eine Erhöhung des Frauenanteils anstrebt, werden qualifizierte Frauen ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.
Bei sonst gleicher Eignung werden schwerbehinderte Bewerber:innen bevorzugt berücksichtigt.
Die Hansestadt Lübeck ist bemüht, das ehrenamtliche Engagement ihrer Mitarbeiter:innen zu fördern. Erfahrungen und Fähigkeiten aus ehrenamtlicher Tätigkeit, die als Qualifikation anhand des Stellenanforderungsprofils von Bedeutung sind, werden bei der Stellenbesetzung berücksichtigt.
Ausdrücklich begrüßen wir es, wenn sich Menschen mit Migrationshintergrund bei uns bewerben.
- Gewünschte Bewerbungsform:
Bitte bewerben Sie sich bis zum 18. Juni 2023 über das Karriereportal der Hansestadt Lübeck (https://stadtluebeckjobs.de) unter der Kennziffer K 086 / 2023.
Von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail bitten wir abzusehen. Bewerbungen, die auf dem Postweg bei uns eingehen, werden nach Abschluss des Verfahrens aus Gründen des Verwaltungsaufwandes und der damit verbundenen Kosten nicht zurückgesandt.- Nähere Informationen:
Als Ansprechpartner:in für fachbezogene Fragen steht Ihnen Herr Vogel, Telefon 0451 / 122 ‑ 7420, in personalwirtschaftlichen Angelegenheiten Frau Hoffmann, Telefon 0451 / 122 ‑ 1159 zur Verfügung.