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Jobcenter: Empfangskraft / Fachassistenz (m/w/d) für den Servicebereich

Art:
Vollzeit
Bewerbungsfrist:
12.02.2023
Beginn:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Ort:

Flensburg

Befristung:
bis zum 31.12.2023
Entgeltgruppe:

6 TVöD

Stellenbeschreibung:

Bei der Stadt Flensburg ist im Jobcenter Flensburg im Team „Service“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als

Empfangskraft / Fachassistenz (m/w/d) für den Servicebereich 

befristet bis zum 31.12.2023 in Vollzeit zu besetzen. Die Stelle ist nach Entgeltgruppe 6 TVöD bewertet. 

Es ist möglich, die Stelle mit Teilzeitkräften zu besetzen, sofern ein gemeinsames, den Anforderungen des Arbeitsplatzes entsprechendes Arbeitszeitmodell gefunden werden kann. Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung an, ob Sie an einer Vollzeit- oder Teilzeitstelle interessiert sind.

Das Jobcenter Flensburg stellt die Grundsicherung für Arbeitsuchende nach dem SGB II sicher. Wesentliche Aufgaben sind die Leistungsgewährung und die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung für Kundinnen und Kunden, die zum Teil durch komplexe Problemlagen belastet sind. Ziel ist es, mehr Teilhabe und die Rückkehr ins Erwerbsleben zu ermöglichen.

Die Tätigkeit im Service-Bereich gliedert sich im Wesentlichen in die beiden Teilbereiche der Arbeit am Kundenempfang und in der Telefonzentrale mit der Postbearbeitung. 

Ihre Aufgaben:

  • formale und inhaltliche Prüfung grundlegender Art bei verschiedenen Dokumenten wie z.B. Weiterbewilligungsanträgen 
  • Erteilung verschiedener Auskünfte zum Jobcenter Flensburg (Öffnungszeiten, Zuständigkeiten im Hause), den Verfahrensabläufen und einfachere Vorab-Klärungen von Fragen zum aktuellen Leistungsanspruch (z.B. bei Unklarheiten bei ausgebliebenen Leistungszahlungen oder dem Eingang von Unterlagen)
  • Erteilung von Hinweisen zu anderen Leistungsträgern (Agentur für Arbeit, Stadt Flensburg, Krankenversicherung u.a.)
  • Bearbeitung von Posteingängen hinsichtlich deren korrekter fachlicher und organisatorischer Zuordnung und Weitergabe zum elektronischen Aktensystem „eAkte“ und der Hauseingangspost
  • Schnittstelle zum Sicherheitsdienst bei Krisensituationen 
  • allgemeine Verwaltungsaufgaben wie Vervielfältigungen am Kopierer, Prüfung von Ausweisdokumenten am Ausweislesegerät, Umgang mit dem Jobcenter-Tablet zur Erklärung der Jobcenter-App und auch Listenführungen z.B. in Excel
  • Annahme von Telefonaten und Weiterleitung an die zuständigen Personen im Haus
  • Es wird darauf hingewiesen, dass sich der Aufgabenzuschnitt innerhalb des Teams ändern kann.

Ihre Voraussetzungen:

Abschluss:
  • abgeschlossene Berufsausbildung im öffentlichen Dienst als Verwaltungsfachangestellte/r (m/w/d) oder
  • abgeschlossene 1. Angestelltenprüfung oder
  • abgeschlossene vergleichbare (kaufmännische) Berufsausbildung (z.B. zum/zur Fachangestellten für Arbeitsmarktdienstleistungen, Sozialversicherungsangestellten, Rechtsanwalts- und Notarfachangestellten, Kauffrauen/-männer für Bürokommunikation (m/w/d))

Bei ausländischen Berufsabschlüssen ist die Beifügung der Gleichwertigkeitsbescheinigung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) erforderlich. 

Sprachkenntnisse:
Fremdsprachen-/ insbesondere Englischkenntnisse
weitere Voraussetzungen:
  • ein besonders hohes Maß an Kundenfreundlichkeit sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • eine hohe Flexibilität hinsichtlich der verschiedenen Einsatzfelder
  • grundsätzliche, zeitliche Flexibilität im Rahmen der Öffnungszeiten des Jobcenters (Mo.-Mi.: 07.30-16.30 Uhr, Do. ggf. – 18:00 Uhr, sowie Fr. 07.30 bis 12.30 Uhr) 
  • sichere EDV-Kenntnisse und qualifizierte Kenntnisse im MS-Office
  • interkulturelle Aufgeschlossenheit
  • eine hohe Identifikation mit dem Leitbild des Jobcenters Flensburg
  • sowie Grundkenntnisse im Leistungsrecht der SGB-Gesetzgebung sind wünschenswert.
Besonderheiten:

Der Stadt Flensburg ist es ein wichtiges Anliegen, sich interkulturell zu öffnen. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund.

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Gewünschte Bewerbungsform:

Aussagekräftige Bewerbung bitte unter Angabe des Kennworts P 02 bevorzugt als PDF per E-Mail an:

personalabteilung@flensburg.de

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine Eingangsbestätigung versenden.

Die Personalauswahl ist ca. vier Wochen nach Ausschreibungsende in Form eines Vorstellungsgesprächs vorgesehen.

Nähere Informationen:

unter www.karriere.flensburg.de

Für weitere Auskünfte steht Ihnen Frau Melzer (Tel.: 0461/819-224) gerne zur Verfügung.

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