Empfangskraft/Fachassistenz (m/w/d) für den Servicebereich im Jobcenter

Art:
Teilzeit
Bewerbungsfrist:
24.08.2025
Beginn:
zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Ort:

Flensburg

Befristung:
unbefristet
Entgeltgruppe:

6 TVöD

Stellenbeschreibung:

Bei der Stadt Flensburg ist im Jobcenter Flensburg im Team „Service“ zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Stelle als

Empfangskraft / Fachassistenz (m/w/d) für den Servicebereich

unbefristet mit 25 bis 30 Wochenstunden nach Entgeltgruppe 6 TVöD zu besetzen.

Das Jobcenter Flensburg stellt die Grundsicherung für Arbeitsuchende (Bürgergeld) nach dem SGB II sicher. Wesentliche Aufgaben sind die Leistungsgewährung und die Vermittlung in Arbeit und Ausbildung für Kundinnen und Kunden, die zum Teil durch komplexe Problemlagen belastet sind. Ziel ist es, mehr Teilhabe und die Rückkehr ins Erwerbsleben zu ermöglichen.

Die Tätigkeit im Servicebereich gliedert sich im Wesentlichen in die beiden Teilbereiche der Arbeit am Kundenempfang und in der Telefonzentrale mit der Postbearbeitung.

Ihre Aufgaben:

  • Besetzung des Kundenempfangs im Eingangsbereich des Jobcenters an mehreren Tagen in der Woche u. a. mit der Entgegennahme verschiedener Dokumente und Prüfung auf Vollständigkeit
  • Erteilen verschiedener Auskünfte zum Jobcenter Flensburg (Öffnungszeiten, Zuständigkeiten im Hause), den Verfahrensabläufen und einfachere Vorab-Klärungen von Fragen zum aktuellen Leistungsanspruch (z. B. bei Unklarheiten bei ausgebliebenen Leistungszahlungen oder dem Eingang von Unterlagen).
  • Erteilen von Hinweisen zu anderen Leistungsträgern (Agentur für Arbeit, Stadt Flensburg, Krankenversicherung u. a.)
  • Bearbeitung von Posteingängen und organisatorische Zuordnung und Weitergabe zum elektronischen Aktensystem „eAkte“ und der Hauseingangspost
  • Schnittstelle zum Sicherheitsdienst
  • allgemeine Verwaltungsaufgaben wie Vervielfältigungen am Kopierer, Prüfung von Ausweisdokumenten am Ausweislesegerät und Listenführungen z. B. in Excel
  • Annahme von Telefonaten und Weiterleitung an die zuständigen Personen im Haus sowie Erteilung von einfachen telefonischen Auskünften zu leistungsrechtlichen Sachverhalten

Es wird darauf hingewiesen, dass sich der Aufgabenzuschnitt innerhalb des Teams ändern kann.

Ihre Voraussetzungen:

Abschluss:
  • abgeschlossene Berufsausbildung im öffentlichen Dienst als Verwaltungsfachangestellte/r (m/w/d) oder
  • abgeschlossene 1. Angestelltenprüfung oder
  • abgeschlossene vergleichbare (kaufmännische) Berufsausbildung (z. B. als Fachangestellte/r (m/w/d) für Arbeitsmarktdienstleistungen, Sozialversicherungsfachangestellte/r (m/w/d), Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte/r (m/w/d), Kauffrau/-mann für Bürokommunikation (m/w/d))

Bei ausländischen Berufsabschlüssen ist die Beifügung der Gleichwertigkeitsbescheinigung der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB) erforderlich.

weitere Voraussetzungen:
  • ein besonders hohes Maß an Kundenfreundlichkeit sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
  • eine hohe Flexibilität hinsichtlich der verschiedenen Einsatzfelder
  • grundsätzliche, zeitliche Flexibilität
  • Dienstzeiten im Regelfall Mo.-Do.: 07.15 bis 13.15 Uhr sowie Fr. 07.15 bis 12.45 Uhr, ggf. anlassbezogen auch in den Nachmittagsstunden
  • sichere EDV-Kenntnisse und qualifizierte Kenntnisse im MS-Office
  • interkulturelle Aufgeschlossenheit
  • eine hohe Identifikation mit dem Leitbild des Jobcenters Flensburg

Fremdsprachen-/ insbesondere Englischkenntnisse sowie Grundkenntnisse im Leistungsrecht der SGB-Gesetzgebung sind wünschenswert.

Wir Bieten:
  • vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
  • Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD-VKA)
  • Übernahme der Entgeltstufe bei einem direkten Wechsel des Arbeitgebers aus dem öffentlichen Dienst
  • jährliche Sonderzahlungen
  • Betriebliche Altersvorsorge des öffentlichen Dienstes
  • Fort- und Weiterbildungsangebote sowie betriebliches Gesundheitsmanagement
  • NAH.SH-Jobticket oder Fahrradleasing
  • Parkplätze für Mitarbeitende
  • Kantine
Besonderheiten:

Der Dienstort befindet sich in den Räumen des Jobcenters Flensburg im Gebäude der Agentur für Arbeit, Waldstr. 2, 24939 Flensburg.

Der Stadt Flensburg ist es ein wichtiges Anliegen, sich interkulturell zu öffnen. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund.

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung oder ihnen gleichgestellten Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Gewünschte Bewerbungsform:

Ihre aussagekräftige Bewerbung richten Sie bitte bis zum 24.08.2025 unter Angabe des Kennworts P23 per E-Mail im PDF-Format an personalabteilung@flensburg.de. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir keine Eingangsbestätigungen versenden.

Im Bewerbungsschreiben stellen Sie bitte umfassend dar, aus welchen Gründen Sie sich für die Stelle interessieren (Motivation) und schildern Sie prägnant Ihre Stärken und Kompetenzen. Dabei nehmen Sie bitte Bezug auf das o. g. Aufgaben- und Anforderungsprofil.

Die Personalauswahl ist ca. vier Wochen nach Ausschreibungsende in Form eines Vorstellungsgesprächs vorgesehen.

Stadt Flensburg - Der Oberbürgermeister
FB Zentrale Dienste/Personal, 24931 Flensburg
personalabteilung@flensburg.de

Nähere Informationen:

unter www.karriere.flensburg.de

Für weitere Auskünfte stehen Ihnen Herr Nielsen (Tel. 0461/819-765) sowie Herr Weiß (Tel. 0461/819-765) gerne zur Verfügung.

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